Pravila o kolačićima
U primjeni od 01.11.2020.
HEINEKEN Hrvatska d.o.o., Dubovec 22, 47000 Karlovac (dalje: mi ili naš, u odgovarajućoj deklinaciji) upotrebljava kolačiće kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo na našem mrežnom mjestu na adresi www.karlovacko.hr (dalje: Mrežno mjesto). Mi smo dio Grupacije (dalje: Heineken). Za najbolje korisničko iskustvo na Mrežnom mjestu potrebni su kolačići koji mogu biti pohranjeni na vašem uređaju (računalu, tabletu ili pametnom telefonu). U ovoj Politici o kolačićima objašnjavamo koji se kolačići koriste na našem Mrežnom mjestu i u koje svrhe. Na taj način želimo zaštiti vašu privatnost uz pružanje najboljeg korisničkog iskustva na našem Mrežnom mjestu.
Što su kolačići?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje sadrže male količine podataka koje se preuzimaju i mogu biti pohranjene na vašem uređaju (računalu ili drugim uređajima s pristupom internetu, poput pametnog telefona ili tableta). Osim kolačića na Mrežnom mjestu možemo se koristiti sličnim tehnologijama, poput piksela, mrežnih pratilica i digitalnog otiska uređaja. Takve različite tehnologije radi konzistentnosti u nastavku nazivamo zajedničkim pojmom „kolačići“.
Ova Politika o kolačićima sadrži informacije o kolačićima koje upotrebljavamo i razlozima zašto ih upotrebljavamo. Potpuna informacija o obradi Osonih podataka u vezi s korištenjem Mrežnog mjesta sadržana je u našoj .
Kolačići KOJI SE KORISTE na MREŽNOM MJESTU
Kolačiće prihvaćate preko obavijesti o kolačićima koja se prikazuje prilikom pristupa Mrežnom mjestu te tako dajete Heinekenu privolu da pohranjuje kolačiće na vašem uređaju i/ili ih očitava s vašeg uređaja. Postoje različite vrste kolačića: 1) funkcionalni, 2) analitički i 3) marketinški. Neki od njih su privremeni kao što su kolačići sesije koji nam omogućuju praćenje određenih vaših radnji tijekom sesije preglednika. Kolačići sesije brišu se nakon zatvaranja preglednika. Drugi kolačići su trajni, tj. ostaju na vašem uređaju tijekom vremenskog razdoblja određenog u kolačiću.
Na našem se Mrežnom mjestu koriste sljedeće vrste kolačića u sljedeće svrhe:
Funkcionalni kolačići
Funkcionalni kolačići su neophodni te vam pomažu u navigaciji Mrežnim mjestom. Služe za poboljšanje korisničkog iskustva na Mrežnom mjestu. Primjer je takvog kolačića onaj koji omogućuje da podatke o svojoj dobi unesete prilikom ulaska na Mrežno mjesto samo jednom ili onaj koji čuva podatke u vašoj košarici tijekom svih koraka postupka narudžbe, kupnje i plaćanja. Takvi kolačići također služe za održavanje sigurnosti i osnovne funkcionalnosti Mrežnog mjesta.
Analitički kolačići
Analitički kolačići pomažu nam da na agregirani način razumijemo ponašanje naših posjetitelja i korištenje Mrežnog mjesta. Primjerice, takve kolačiće možemo koristiti za razumijevanje načina na koji posjetitelji koriste naše Mrežno mjesto. To znači da pomoći njih možemo saznati što funkcionira, a što ne, što nam omogućuje kontinuirano poboljšavanje Mrežnog mjesta te mjerenje učinkovitosti oglašavanja i komunikacije.
Marketinški kolačići
Marketinški kolačići pamtit će vaše preferencije u vezi s našim proizvodima i internetskim stranicama u sklopu Mrežnog mjesta, kao i općenito informaciju da ste već posjećivali Mrežno mjesto. Nastojimo vam pružiti oglase relevantne za vas i vaše interese na drugim platformama na internetu, gdje se prikazuju ovisno o vašim posjetama i ponašanju na našem Mrežnom mjestu i internetskim stranicama trećih osoba. Na temelju takvih interesa razvijamo segmentirani profil, a zatim prilagođavamo sadržaje i oglase na našem Mrežnom mjestu prema različitim skupinama kupaca. Treće osobe koje pohranjuju kolačiće putem našeg Mrežnog mjesta također mogu na ovaj način pokušati saznati vaše interese, a ti se podaci mogu koristiti da vam se isporučuju sadržaji ili oglasi za koje postoji veća vjerojatnost da će vas zanimati na drugim internetskim stranicama trećih osoba koje nisu povezane s Heinekenom. U takvim slučajevima, podaci o vašem trenutnom posjetu Mrežnom mjestu mogu se kombinirati s podacima iz vaših ranijih posjeta internetskim stranicama koje nisu naše. Marketinški kolačići također se koriste za ograničavanje broja prikaza oglasa, kao i za mjerenje učinkovitosti oglasa.
Čak i ako se ne koriste marketinški kolačići, oglasi će vam se svejedno prikazivati na našem Mrežnom mjestu, samo takvi oglasi neće biti prilagođeni vašim interesima. Takvi se oglasi mogu, primjerice, mijenjati ovisno o sadržaju neke internetske stranice. Takvu vrstu internetskih oglasa povezanih sa sadržajem možete usporediti s televizijskim oglašavanjem. Primjerice, ako gledate emisiju o kuhanju na televiziji, često vidite oglase o proizvodima za kuhanje tijekom prekida za reklame za vrijeme trajanja te emisije.
Društvene mreže (primjerice, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn) također mogu postavljati kolačiće preko našeg Mrežnog mjesta. Primjerice, to mogu biti kolaćići koji vam omogućuju dijeljenje na društvenim mrežama sadržaja dostupnog na Mrežnom mjestu. Pružatelji društvenih mreža kao treće osobe mogu upotrebljavati kolačiće u vlastite svrhe. Ne možemo utjecati na način na koji društvene mreže upotrebljavaju vaše podatke. Za više informacija o kolačićima koje su postavile društvene mreže, pogledajte njihove vlastite politike o privatnosti i kolačićima.
DijeljenjE podataka PRIKUPLJENIH PUTEM kolačića
Kao član globalne Grupacije HEINEKEN, podatke koje prikupimo putem kolačića dijelimo s drugim povezanim društvima-članovima Grupacije u zajedničke analitičke i operativne svrhe te u svrhe ciljanog oglašavanja (remarketing/retargeting) i druge marketinške svrhe, poput izravnog marketinga, grupiranje potrošača prema zajedničkim interesima (ako je dopušteno prema važećim pravnim propisima), poboljšanje profila kupaca. Takve ćemo podatke dijeliti samo kada je to dopušteno prema važećim pravnim propisima. To znači da ćemo zatražiti prethodnu izričitu privolu za razmjenu podataka prikupljenih putem kolačića s povezanim društvima-članovima Grupacije HEINEKEN odnosno za njihovu obradu od strrane članova Grupacije ako je to prema važećim pravnim propisima dopušteno samo na temelju takve privole.
Upravljanje postavkama kolačića
Privolu za prihvat i našu uporabu kolačića dajete pomoću obavijesti o kolačićima (banera) koja se pojavljuje prilikom pristupa Mrežnom mjestu, pri čemu postavke pojedinih vrsta kolačića možete urediti odabirom opcije „Postavke kolačića“. Također, svoje postavke možete uvijek promijeniti preko poveznice „Postavke kolačića“ koja je dostupna u podnožju našeg Mrežnog mjesta, što vam također omogućuje da povučete privolu koju ste nam prethodno dali. Na toj je poveznici sadržan popis svih kolačića koje se koriste na Mrežnom mjestu.
Napominjemo da trenutno ne koristimo tehničko rješenje koje bi omogućilo da Mrežno mjesto reagira na na signal vašeg preglednika „Ne prati“. Osim preko poveznice „Postavke kolačića“, možete uvijek urediti postavke kolačića u postavkama svog preglednika. Napominjemo da uređivanje postavki kolačića preko vašeg preglednika možda neće biti tako jednostavno kao preko poveznice „Postavke kolačića“ na našem Mrežnom mjestu. Ako onemogućite sve kolačiće u postavkama preglednika, određeni dijelovi ili značajke našeg Mrežnog mjesta mogli bi uslijed toga prestati uredno raditi jer biste odabirom takve postavke u svom pregledniku mogli spriječiti postavljanja svih kolačića, uključujući nužne odnosno funkcionalne kolačiće potrebne za njegov uredan rad. Stoga, preporučujemo da se postavke kolačića uređujete preko banera ili poveznice na našem Mrežnom mjestu umjesto isključivanja svih kolačića u svom internetskom pregledniku.
Pregled kolačića
U nastavku se nalazi potpuni popis kolačića koje upotrebljavamo na našem Mrežnom mjestu:
Funkcionalni kolačići
| NAZIV | TRAJANJE | OPIS | IZVOR |
| AgeGatewayAllowed | Sesija | Nužan za Agegateway logiku platforme | karlovacko.hr |
| ageGatePassed | Sesija | Pohranjuje podatak o tome da je posjetitelj navršio zakonsku dob za pristup Mrežnom mjestu. | karlovacko.hr |
| acceptedPrivacy | 1 godina | Pohranjuje podatak o tome je li posjetitelj prihvatio Pravila o privatnosti. | karlovacko.hr |
| referrer | Sesija | Postavlja link za preusmjeravanje nakon što posjetitelj potvrdio da je navršio zakonsku dob za pristup Mrežnom mjestu. | karlovacko.hr |
| gaOptOut | 1 godina | Pohranjuje podatak o tome da je posjetitelj odbio pohranu analitičkih kolačića Google Analytics koristiti za vrijeme njegovih posjeta Mrežnome mjestu. | karlovacko.hr |
| AgeGatewayCod | Sesija | Pohranjuje šifru države posjetitelja Mrežnog mjesta | karlovacko.hr |
| AgeGatewayCoo | Sesija | Pohranjuje državu podrijetla do kraja sesije | karlovacko.hr |
| AgeGatewayDarkMarket | Sesija | Prepoznaje ako posjetitelj Mrežnog mjesta potječe s tzv. „mračnog tržišta“ (engl. dark market) | karlovacko.hr |
| AgeGatewayDob | Sesija | Pohranjuje datum rođenja do kraja sesije | karlovacko.hr |
| AgeGatewayGreyMarket | Sesija | Prepoznaje ako posjetitelj Mrežnog mjesta potječe sa sivog tržišta (engl. grey market) | karlovacko.hr |
| HEINEKEN_ENSIGHTEN_PRIVACY_Advertising | 1 godina | Pohranjuje izbor posjetitelja glede marketinških kolačića | karlovacko.hr |
| HEINEKEN_ENSIGHTEN_PRIVACY_Analytics | 1 godina | Pohranjuje izbor posjetitelja glede analitičkih kolačića | karlovacko.hr |
| __RequestVerificationToken | Sesija | Služi za sprjećavanje neovlaštenog objavljivanja sadržaja na internetskoj stranici (engl. Cross-Site Request Forgery, CSRF, tj. krivotvorenje zahtjeva među mrežnim mjestima). Ne sadrži podatke o korisniku i briše se nakon zatvaranja preglednika. | karlovacko.hr |
| ARRAffinity | Sesija | Kolačić postavljaju mrežna mjesta koja se pokreću u oblaku Windows Azure. Koristi se za uravnoteženje opterećenja kako bi se osiguralo da su zahtjevi stranica posjetitelja preusmjereni na isti poslužitelj u bilo kojoj sesiji pregledavanja | karlovacko.hr |
| HEINEKEN_ENSIGHTEN_PRIVACY_BANNER_VIEWED | 1 godina | Pohranjuje podatak o tome je li pregledana obavijest odnosno banet o kolačićima | karlovacko.hr |
| HEINEKEN_ENSIGHTEN_PRIVACY_MODAL_VIEWED | 1 godina | Pohranjuje podatak o tome je li pregledan alat za postavke kolačića | karlovacko.hr |
| HEINEKEN_ENSIGHTEN_PRIVACY_version | Sesija | Pohranjuje verziju privole za korištenje kolačića | karlovacko.hr |
Analitički kolačići
| NAZIV | TRAJANJE | OPIS | IZVOR |
| _ga | 2 godine | Anonimno broji posjete | |
| _gat | Sesija | Anonimno broji posjete | |
| _gid | 24 sata | Anonimno broji posjete | |
| _hjIncludedInPageviewSample | 30 minuta | Služi za prepoznavanje je li posjetitelj uključen u uzorkovanje podataka određno ovisno o ograničenju broja pregleda na Mrežnom mjestu | Hotjar |
| _hjAbsoluteSessionInProgress | 30 minuta | Služi za detektiranje prve sesije pregleda korisnika. Riječ je o oznaci Ispravno/Pogrešno koju postavlja kolačić | Hotjar |
| _hjTLDTest | Sesija | Služi za provjeru različitih alternativa podniza URL-a dok ne zakaže. Nakon takve provjere kolačić se uklanja | Hotjar |
| _hjid | 1 godina | Postavlja se kada korisnik prvi put dođe na stranicu sa skriptom Hotjar. Koristi se za čuvanje nasumičnog korisničkog identifikacijskog broja (ID), jedinstvenog za to mrežno mjesto u pregledniku. Time se osigurava da se ponašanje prilikom sljedećih posjeta istom mrežnom mjestu povezuje s istimm korisničkim ID-jem. | Hotjar |
Marketinški kolačići
| NAZIV | TRAJANJE | OPIS | IZVOR |
| _fbp | 90 dana | Koristi Facebook za isporuku niza reklamnih proizvoda trećih oglašivača, poput licitiranja u stvarnom vremenu | |
| _svtri | 2 godine | Služi za identificiranje korisnika i izradu njegova profila. Upravlja svim oznakama koje su omogućene i stoga je važan za usklađenost. | Relay42 |
Završne napomene
Ovu Politiku o kolačićima možemo povremeno ažurirati. O svim promjenama ove Politike o kolačićima bit ćete obavješteni na Mrežnom mjestu ili na drugi prikladan način u mjeri u kojoj je to razumno moguće. Najnovija važeća verzija Politike o kolačićima dostupna je na ovoj internetskoj stranici. Datum primjene važeće verzije Politike određen je ispod njezina naslova.
Ako imate bilo kakva dodatna pitanja, komentare ili zahtjeve u vezi s obradom vaših Osobnih podataka, obratite nam na adresu e-pošte: PrivacyCroatia@heineken.com.
U primjeni od 01.11.2020.
HEINEKEN Hrvatska d.o.o., Dubovec 22, 47000 Karlovac (dalje: mi ili naš, u odgovarajućoj deklinaciji) upotrebljava kolačiće kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo na našem mrežnom mjestu na adresi www.heineken.com/hr (dalje: Mrežno mjesto). Mi smo dio Grupacije (dalje: Heineken). Za najbolje korisničko iskustvo na Mrežnom mjestu potrebni su kolačići koji mogu biti pohranjeni na vašem uređaju (računalu, tabletu ili pametnom telefonu). U ovoj Politici o kolačićima objašnjavamo koji se kolačići koriste na našem Mrežnom mjestu i u koje svrhe. Na taj način želimo zaštiti vašu privatnost uz pružanje najboljeg korisničkog iskustva na našem Mrežnom mjestu.
Što su kolačići?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje sadrže male količine podataka koje se preuzimaju i mogu biti pohranjene na vašem uređaju (računalu ili drugim uređajima s pristupom internetu, poput pametnog telefona ili tableta). Osim kolačića na Mrežnom mjestu možemo se koristiti sličnim tehnologijama, poput piksela, mrežnih pratilica i digitalnog otiska uređaja. Takve različite tehnologije radi konzistentnosti u nastavku nazivamo zajedničkim pojmom „kolačići“.
Ova Politika o kolačićima sadrži informacije o kolačićima koje upotrebljavamo i razlozima zašto ih upotrebljavamo. Potpuna informacija o obradi Osonih podataka u vezi s korištenjem Mrežnog mjesta sadržana je u našoj .
Kolačići KOJI SE KORISTE na MREŽNOM MJESTU
Kolačiće prihvaćate preko obavijesti o kolačićima koja se prikazuje prilikom pristupa Mrežnom mjestu te tako dajete Heinekenu privolu da pohranjuje kolačiće na vašem uređaju i/ili ih očitava s vašeg uređaja. Postoje različite vrste kolačića: 1) funkcionalni, 2) analitički i 3) marketinški. Neki od njih su privremeni kao što su kolačići sesije koji nam omogućuju praćenje određenih vaših radnji tijekom sesije preglednika. Kolačići sesije brišu se nakon zatvaranja preglednika. Drugi kolačići su trajni, tj. ostaju na vašem uređaju tijekom vremenskog razdoblja određenog u kolačiću.
Na našem se Mrežnom mjestu koriste sljedeće vrste kolačića u sljedeće svrhe:
Funkcionalni kolačići
Funkcionalni kolačići su neophodni te vam pomažu u navigaciji Mrežnim mjestom. Služe za poboljšanje korisničkog iskustva na Mrežnom mjestu. Primjer je takvog kolačića onaj koji omogućuje da podatke o svojoj dobi unesete prilikom ulaska na Mrežno mjesto samo jednom ili onaj koji čuva podatke u vašoj košarici tijekom svih koraka postupka narudžbe, kupnje i plaćanja. Takvi kolačići također služe za održavanje sigurnosti i osnovne funkcionalnosti Mrežnog mjesta.
Analitički kolačići
Analitički kolačići pomažu nam da na agregirani način razumijemo ponašanje naših posjetitelja i korištenje Mrežnog mjesta. Primjerice, takve kolačiće možemo koristiti za razumijevanje načina na koji posjetitelji koriste naše Mrežno mjesto. To znači da pomoći njih možemo saznati što funkcionira, a što ne, što nam omogućuje kontinuirano poboljšavanje Mrežnog mjesta te mjerenje učinkovitosti oglašavanja i komunikacije.
Marketinški kolačići
Marketinški kolačići pamtit će vaše preferencije u vezi s našim proizvodima i internetskim stranicama u sklopu Mrežnog mjesta, kao i općenito informaciju da ste već posjećivali Mrežno mjesto. Nastojimo vam pružiti oglase relevantne za vas i vaše interese na drugim platformama na internetu, gdje se prikazuju ovisno o vašim posjetama i ponašanju na našem Mrežnom mjestu i internetskim stranicama trećih osoba. Na temelju takvih interesa razvijamo segmentirani profil, a zatim prilagođavamo sadržaje i oglase na našem Mrežnom mjestu prema različitim skupinama kupaca. Treće osobe koje pohranjuju kolačiće putem našeg Mrežnog mjesta također mogu na ovaj način pokušati saznati vaše interese, a ti se podaci mogu koristiti da vam se isporučuju sadržaji ili oglasi za koje postoji veća vjerojatnost da će vas zanimati na drugim internetskim stranicama trećih osoba koje nisu povezane s Heinekenom. U takvim slučajevima, podaci o vašem trenutnom posjetu Mrežnom mjestu mogu se kombinirati s podacima iz vaših ranijih posjeta internetskim stranicama koje nisu naše. Marketinški kolačići također se koriste za ograničavanje broja prikaza oglasa, kao i za mjerenje učinkovitosti oglasa.
Čak i ako se ne koriste marketinški kolačići, oglasi će vam se svejedno prikazivati na našem Mrežnom mjestu, samo takvi oglasi neće biti prilagođeni vašim interesima. Takvi se oglasi mogu, primjerice, mijenjati ovisno o sadržaju neke internetske stranice. Takvu vrstu internetskih oglasa povezanih sa sadržajem možete usporediti s televizijskim oglašavanjem. Primjerice, ako gledate emisiju o kuhanju na televiziji, često vidite oglase o proizvodima za kuhanje tijekom prekida za reklame za vrijeme trajanja te emisije.
Društvene mreže (primjerice, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn) također mogu postavljati kolačiće preko našeg Mrežnog mjesta. Primjerice, to mogu biti kolaćići koji vam omogućuju dijeljenje na društvenim mrežama sadržaja dostupnog na Mrežnom mjestu. Pružatelji društvenih mreža kao treće osobe mogu upotrebljavati kolačiće u vlastite svrhe. Ne možemo utjecati na način na koji društvene mreže upotrebljavaju vaše podatke. Za više informacija o kolačićima koje su postavile društvene mreže, pogledajte njihove vlastite politike o privatnosti i kolačićima.
DijeljenjE podataka PRIKUPLJENIH PUTEM kolačića
Kao član globalne Grupacije HEINEKEN, podatke koje prikupimo putem kolačića dijelimo s drugim povezanim društvima-članovima Grupacije u zajedničke analitičke i operativne svrhe te u svrhe ciljanog oglašavanja (remarketing/retargeting) i druge marketinške svrhe, poput izravnog marketinga, grupiranje potrošača prema zajedničkim interesima (ako je dopušteno prema važećim pravnim propisima), poboljšanje profila kupaca. Takve ćemo podatke dijeliti samo kada je to dopušteno prema važećim pravnim propisima. To znači da ćemo zatražiti prethodnu izričitu privolu za razmjenu podataka prikupljenih putem kolačića s povezanim društvima-članovima Grupacije HEINEKEN odnosno za njihovu obradu od strrane članova Grupacije ako je to prema važećim pravnim propisima dopušteno samo na temelju takve privole.
Upravljanje postavkama kolačića
Privolu za prihvat i našu uporabu kolačića dajete pomoću obavijesti o kolačićima (banera) koja se pojavljuje prilikom pristupa Mrežnom mjestu, pri čemu postavke pojedinih vrsta kolačića možete urediti odabirom opcije „Postavke kolačića“. Također, svoje postavke možete uvijek promijeniti preko poveznice „Postavke kolačića“ koja je dostupna u podnožju našeg Mrežnog mjesta, što vam također omogućuje da povučete privolu koju ste nam prethodno dali. Na toj je poveznici sadržan popis svih kolačića koje se koriste na Mrežnom mjestu.
Napominjemo da trenutno ne koristimo tehničko rješenje koje bi omogućilo da Mrežno mjesto reagira na na signal vašeg preglednika „Ne prati“. Osim preko poveznice „Postavke kolačića“, možete uvijek urediti postavke kolačića u postavkama svog preglednika. Napominjemo da uređivanje postavki kolačića preko vašeg preglednika možda neće biti tako jednostavno kao preko poveznice „Postavke kolačića“ na našem Mrežnom mjestu. Ako onemogućite sve kolačiće u postavkama preglednika, određeni dijelovi ili značajke našeg Mrežnog mjesta mogli bi uslijed toga prestati uredno raditi jer biste odabirom takve postavke u svom pregledniku mogli spriječiti postavljanja svih kolačića, uključujući nužne odnosno funkcionalne kolačiće potrebne za njegov uredan rad. Stoga, preporučujemo da se postavke kolačića uređujete preko banera ili poveznice na našem Mrežnom mjestu umjesto isključivanja svih kolačića u svom internetskom pregledniku.
Pregled kolačića
U nastavku se nalazi potpuni popis kolačića koje upotrebljavamo na našem Mrežnom mjestu:
Funkcionalni kolačići
| NAZIV | TRAJANJE | OPIS | IZVOR |
| AgeGatewayAllowed | Sesija | Nužan za Agegateway logiku platforme | karlovacko.hr |
| ageGatePassed | 1 godina po izboru korisnika | Pohranjuje podatak o tome da je posjetitelj navršio zakonsku dob za pristup Mrežnom mjestu – na rok od godine dana, tako da posjetitelj u tom roku ne mora potvrđivati svoju dob prilikom svakog posjeta Mrežnome mjestu. | karlovacko.hr |
| AgeGatewayCod | Sesija | Pohranjuje šifru države posjetitelja Mrežnog mjesta | karlovacko.hr |
| AgeGatewayCoo | Sesija | Pohranjuje državu podrijetla do kraja sesije | karlovacko.hr |
| AgeGatewayDarkMarket | Sesija | Prepoznaje ako posjetitelj Mrežnog mjesta potječe s tzv. „mračnog tržišta“ (engl. dark market) | karlovacko.hr |
| AgeGatewayDob | Sesija | Pohranjuje datum rođenja do kraja sesije | karlovacko.hr |
| AgeGatewayGreyMarket | Sesija | Prepoznaje ako posjetitelj Mrežnog mjesta potječe sa sivog tržišta (engl. grey market) | karlovacko.hr |
| HEINEKEN_ENSIGHTEN_PRIVACY_Advertising | 1 godina | Pohranjuje izbor posjetitelja glede marketinških kolačića | karlovacko.hr |
| HEINEKEN_ENSIGHTEN_PRIVACY_Analytics | 1 godina | Pohranjuje izbor posjetitelja glede analitičkih kolačića | karlovacko.hr |
| __RequestVerificationToken | Sesija | Služi za sprjećavanje neovlaštenog objavljivanja sadržaja na internetskoj stranici (engl. Cross-Site Request Forgery, CSRF, tj. krivotvorenje zahtjeva među mrežnim mjestima). Ne sadrži podatke o korisniku i briše se nakon zatvaranja preglednika. | karlovacko.hr |
| ARRAffinity | Sesija | Kolačić postavljaju mrežna mjesta koja se pokreću u oblaku Windows Azure. Koristi se za uravnoteženje opterećenja kako bi se osiguralo da su zahtjevi stranica posjetitelja preusmjereni na isti poslužitelj u bilo kojoj sesiji pregledavanja | karlovacko.hr |
| HEINEKEN_ENSIGHTEN_PRIVACY_BANNER_VIEWED | 1 godina | Pohranjuje podatak o tome je li pregledana obavijest odnosno banet o kolačićima | karlovacko.hr |
| HEINEKEN_ENSIGHTEN_PRIVACY_MODAL_VIEWED | 1 godina | Pohranjuje podatak o tome je li pregledan alat za postavke kolačića | karlovacko.hr |
| HEINEKEN_ENSIGHTEN_PRIVACY_version | Sesija | Pohranjuje verziju privole za korištenje kolačića | karlovacko.hr |
Analitički kolačići
| NAZIV | TRAJANJE | OPIS | IZVOR |
| _ga | 2 godine | Bilježi jedinstveni ID koji se koristi za generiranje statističkih podataka o tome na koji način posjetitelj koristi internetsku stranicu. | |
| _gat | Sesija | Koristi Google Analytics za regulaciju stope zahtjeva. | |
| _gid | 24 sata | Bilježi jedinstveni ID koji se koristi za generiranje statističkih podataka o tome na koji način posjetitelj koristi internetsku stranicu. Google | |
| _dc_gtm_UA-* | 24 sata | Koristi Google Tag Manager za kontrolu učitavanja Google Analyticsovog script taga. | |
| _gat_UA-*-* | Sesija | Koristi Google Analytics za regulaciju stope zahtjeva. | |
| _hjIncludedInPageviewSample | 30 minuta | Služi za prepoznavanje je li posjetitelj uključen u uzorkovanje podataka određno ovisno o ograničenju broja pregleda na Mrežnom mjestu | Hotjar |
| _hjAbsoluteSessionInProgress | 30 minuta | Služi za detektiranje prve sesije pregleda korisnika. Riječ je o oznaci Ispravno/Pogrešno koju postavlja kolačić | Hotjar |
| _hjTLDTest | Sesija | Služi za provjeru različitih alternativa podniza URL-a dok ne zakaže. Nakon takve provjere kolačić se uklanja | Hotjar |
| _hjid | 1 godina | Postavlja se kada korisnik prvi put dođe na stranicu sa skriptom Hotjar. Koristi se za čuvanje nasumičnog korisničkog identifikacijskog broja (ID), jedinstvenog za to mrežno mjesto u pregledniku. Time se osigurava da se ponašanje prilikom sljedećih posjeta istom mrežnom mjestu povezuje s istimm korisničkim ID-jem. | Hotjar |
Marketinški kolačići
| NAZIV | TRAJANJE | OPIS | IZVOR |
| _fbp | 90 dana | Koristi Facebook za isporuku niza reklamnih proizvoda trećih oglašivača, poput licitiranja u stvarnom vremenu | |
| _svtri | 2 godine | Služi za identificiranje korisnika i izradu njegova profila. Upravlja svim oznakama koje su omogućene i stoga je važan za usklađenost. | Relay42 |
Završne napomene
Ovu Politiku o kolačićima možemo povremeno ažurirati. O svim promjenama ove Politike o kolačićima bit ćete obavješteni na Mrežnom mjestu ili na drugi prikladan način u mjeri u kojoj je to razumno moguće. Najnovija važeća verzija Politike o kolačićima dostupna je na ovoj internetskoj stranici. Datum primjene važeće verzije Politike određen je ispod njezina naslova.
Ako imate bilo kakva dodatna pitanja, komentare ili zahtjeve u vezi s obradom vaših Osobnih podataka, obratite nam na adresu e-pošte: PrivacyCroatia@heineken.com.
U primjeni od 01.11.2020.
HEINEKEN Hrvatska d.o.o., Dubovec 22, 47000 Karlovac (dalje: mi ili naš, u odgovarajućoj deklinaciji) upotrebljava kolačiće kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo na našem mrežnom mjestu na adresi www.heineken.com/hr (dalje: Mrežno mjesto). Mi smo dio Grupacije (dalje: Heineken). Za najbolje korisničko iskustvo na Mrežnom mjestu potrebni su kolačići koji mogu biti pohranjeni na vašem uređaju (računalu, tabletu ili pametnom telefonu). U ovoj Politici o kolačićima objašnjavamo koji se kolačići koriste na našem Mrežnom mjestu i u koje svrhe. Na taj način želimo zaštiti vašu privatnost uz pružanje najboljeg korisničkog iskustva na našem Mrežnom mjestu.
Što su kolačići?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje sadrže male količine podataka koje se preuzimaju i mogu biti pohranjene na vašem uređaju (računalu ili drugim uređajima s pristupom internetu, poput pametnog telefona ili tableta). Osim kolačića na Mrežnom mjestu možemo se koristiti sličnim tehnologijama, poput piksela, mrežnih pratilica i digitalnog otiska uređaja. Takve različite tehnologije radi konzistentnosti u nastavku nazivamo zajedničkim pojmom „kolačići“.
Ova Politika o kolačićima sadrži informacije o kolačićima koje upotrebljavamo i razlozima zašto ih upotrebljavamo. Potpuna informacija o obradi Osonih podataka u vezi s korištenjem Mrežnog mjesta sadržana je u našoj .
Kolačići KOJI SE KORISTE na MREŽNOM MJESTU
Kolačiće prihvaćate preko obavijesti o kolačićima koja se prikazuje prilikom pristupa Mrežnom mjestu te tako dajete Heinekenu privolu da pohranjuje kolačiće na vašem uređaju i/ili ih očitava s vašeg uređaja. Postoje različite vrste kolačića: 1) funkcionalni, 2) analitički i 3) marketinški. Neki od njih su privremeni kao što su kolačići sesije koji nam omogućuju praćenje određenih vaših radnji tijekom sesije preglednika. Kolačići sesije brišu se nakon zatvaranja preglednika. Drugi kolačići su trajni, tj. ostaju na vašem uređaju tijekom vremenskog razdoblja određenog u kolačiću.
Na našem se Mrežnom mjestu koriste sljedeće vrste kolačića u sljedeće svrhe:
Funkcionalni kolačići
Funkcionalni kolačići su neophodni te vam pomažu u navigaciji Mrežnim mjestom. Služe za poboljšanje korisničkog iskustva na Mrežnom mjestu. Primjer je takvog kolačića onaj koji omogućuje da podatke o svojoj dobi unesete prilikom ulaska na Mrežno mjesto samo jednom ili onaj koji čuva podatke u vašoj košarici tijekom svih koraka postupka narudžbe, kupnje i plaćanja. Takvi kolačići također služe za održavanje sigurnosti i osnovne funkcionalnosti Mrežnog mjesta.
Analitički kolačići
Analitički kolačići pomažu nam da na agregirani način razumijemo ponašanje naših posjetitelja i korištenje Mrežnog mjesta. Primjerice, takve kolačiće možemo koristiti za razumijevanje načina na koji posjetitelji koriste naše Mrežno mjesto. To znači da pomoći njih možemo saznati što funkcionira, a što ne, što nam omogućuje kontinuirano poboljšavanje Mrežnog mjesta te mjerenje učinkovitosti oglašavanja i komunikacije.
Marketinški kolačići
Marketinški kolačići pamtit će vaše preferencije u vezi s našim proizvodima i internetskim stranicama u sklopu Mrežnog mjesta, kao i općenito informaciju da ste već posjećivali Mrežno mjesto. Nastojimo vam pružiti oglase relevantne za vas i vaše interese na drugim platformama na internetu, gdje se prikazuju ovisno o vašim posjetama i ponašanju na našem Mrežnom mjestu i internetskim stranicama trećih osoba. Na temelju takvih interesa razvijamo segmentirani profil, a zatim prilagođavamo sadržaje i oglase na našem Mrežnom mjestu prema različitim skupinama kupaca. Treće osobe koje pohranjuju kolačiće putem našeg Mrežnog mjesta također mogu na ovaj način pokušati saznati vaše interese, a ti se podaci mogu koristiti da vam se isporučuju sadržaji ili oglasi za koje postoji veća vjerojatnost da će vas zanimati na drugim internetskim stranicama trećih osoba koje nisu povezane s Heinekenom. U takvim slučajevima, podaci o vašem trenutnom posjetu Mrežnom mjestu mogu se kombinirati s podacima iz vaših ranijih posjeta internetskim stranicama koje nisu naše. Marketinški kolačići također se koriste za ograničavanje broja prikaza oglasa, kao i za mjerenje učinkovitosti oglasa.
Čak i ako se ne koriste marketinški kolačići, oglasi će vam se svejedno prikazivati na našem Mrežnom mjestu, samo takvi oglasi neće biti prilagođeni vašim interesima. Takvi se oglasi mogu, primjerice, mijenjati ovisno o sadržaju neke internetske stranice. Takvu vrstu internetskih oglasa povezanih sa sadržajem možete usporediti s televizijskim oglašavanjem. Primjerice, ako gledate emisiju o kuhanju na televiziji, često vidite oglase o proizvodima za kuhanje tijekom prekida za reklame za vrijeme trajanja te emisije.
Društvene mreže (primjerice, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn) također mogu postavljati kolačiće preko našeg Mrežnog mjesta. Primjerice, to mogu biti kolaćići koji vam omogućuju dijeljenje na društvenim mrežama sadržaja dostupnog na Mrežnom mjestu. Pružatelji društvenih mreža kao treće osobe mogu upotrebljavati kolačiće u vlastite svrhe. Ne možemo utjecati na način na koji društvene mreže upotrebljavaju vaše podatke. Za više informacija o kolačićima koje su postavile društvene mreže, pogledajte njihove vlastite politike o privatnosti i kolačićima.
DijeljenjE podataka PRIKUPLJENIH PUTEM kolačića
Kao član globalne Grupacije HEINEKEN, podatke koje prikupimo putem kolačića dijelimo s drugim povezanim društvima-članovima Grupacije u zajedničke analitičke i operativne svrhe te u svrhe ciljanog oglašavanja (remarketing/retargeting) i druge marketinške svrhe, poput izravnog marketinga, grupiranje potrošača prema zajedničkim interesima (ako je dopušteno prema važećim pravnim propisima), poboljšanje profila kupaca. Takve ćemo podatke dijeliti samo kada je to dopušteno prema važećim pravnim propisima. To znači da ćemo zatražiti prethodnu izričitu privolu za razmjenu podataka prikupljenih putem kolačića s povezanim društvima-članovima Grupacije HEINEKEN odnosno za njihovu obradu od strrane članova Grupacije ako je to prema važećim pravnim propisima dopušteno samo na temelju takve privole.
Upravljanje postavkama kolačića
Privolu za prihvat i našu uporabu kolačića dajete pomoću obavijesti o kolačićima (banera) koja se pojavljuje prilikom pristupa Mrežnom mjestu, pri čemu postavke pojedinih vrsta kolačića možete urediti odabirom opcije „Postavke kolačića“. Također, svoje postavke možete uvijek promijeniti preko poveznice „Postavke kolačića“ koja je dostupna u podnožju našeg Mrežnog mjesta, što vam također omogućuje da povučete privolu koju ste nam prethodno dali. Na toj je poveznici sadržan popis svih kolačića koje se koriste na Mrežnom mjestu.
Napominjemo da trenutno ne koristimo tehničko rješenje koje bi omogućilo da Mrežno mjesto reagira na na signal vašeg preglednika „Ne prati“. Osim preko poveznice „Postavke kolačića“, možete uvijek urediti postavke kolačića u postavkama svog preglednika. Napominjemo da uređivanje postavki kolačića preko vašeg preglednika možda neće biti tako jednostavno kao preko poveznice „Postavke kolačića“ na našem Mrežnom mjestu. Ako onemogućite sve kolačiće u postavkama preglednika, određeni dijelovi ili značajke našeg Mrežnog mjesta mogli bi uslijed toga prestati uredno raditi jer biste odabirom takve postavke u svom pregledniku mogli spriječiti postavljanja svih kolačića, uključujući nužne odnosno funkcionalne kolačiće potrebne za njegov uredan rad. Stoga, preporučujemo da se postavke kolačića uređujete preko banera ili poveznice na našem Mrežnom mjestu umjesto isključivanja svih kolačića u svom internetskom pregledniku.
Pregled kolačića
U nastavku se nalazi potpuni popis kolačića koje upotrebljavamo na našem Mrežnom mjestu:
Funkcionalni kolačići
| NAZIV | TRAJANJE | OPIS | IZVOR |
| AgeGatewayAllowed | Sesija | Nužan za Agegateway logiku platforme | Heineken.com |
| AgeGatewayCod | Sesija | Pohranjuje šifru države posjetitelja Mrežnog mjesta | Heineken.com |
| AgeGatewayCoo | Sesija | Pohranjuje državu podrijetla do kraja sesije | Heineken.com |
| AgeGatewayDarkMarket | Sesija | Prepoznaje ako posjetitelj Mrežnog mjesta potječe s tzv. „mračnog tržišta“ (engl. dark market) | Heineken.com |
| AgeGatewayDob | Sesija | Pohranjuje datum rođenja do kraja sesije | Heineken.com |
| AgeGatewayGreyMarket | Sesija | Prepoznaje ako posjetitelj Mrežnog mjesta potječe sa sivog tržišta (engl. grey market) | Heineken.com |
| HEINEKEN_ENSIGHTEN_PRIVACY_Advertising | 1 godina | Pohranjuje izbor posjetitelja glede marketinških kolačića | Heineken.com |
| HEINEKEN_ENSIGHTEN_PRIVACY_Analytics | 1 godina | Pohranjuje izbor posjetitelja glede analitičkih kolačića | Heineken.com |
| __RequestVerificationToken | Sesija | Služi za sprjećavanje neovlaštenog objavljivanja sadržaja na internetskoj stranici (engl. Cross-Site Request Forgery, CSRF, tj. krivotvorenje zahtjeva među mrežnim mjestima). Ne sadrži podatke o korisniku i briše se nakon zatvaranja preglednika. | Heineken.com |
| ARRAffinity | Sesija | Kolačić postavljaju mrežna mjesta koja se pokreću u oblaku Windows Azure. Koristi se za uravnoteženje opterećenja kako bi se osiguralo da su zahtjevi stranica posjetitelja preusmjereni na isti poslužitelj u bilo kojoj sesiji pregledavanja | Heineken.com |
| HEINEKEN_ENSIGHTEN_PRIVACY_BANNER_VIEWED | 1 godina | Pohranjuje podatak o tome je li pregledana obavijest odnosno banet o kolačićima | Heineken.com |
| HEINEKEN_ENSIGHTEN_PRIVACY_MODAL_VIEWED | 1 godina | Pohranjuje podatak o tome je li pregledan alat za postavke kolačića | Heineken.com |
| HEINEKEN_ENSIGHTEN_PRIVACY_version | Sesija | Pohranjuje verziju privole za korištenje kolačića | Heineken.com |
Analitički kolačići
| NAZIV | TRAJANJE | OPIS | IZVOR |
| _ga | 2 godine | Kolačić koji Google Analytics koristi za razlikovanje korisnika | |
| _gat | Sesija | Kolačić koji Google Analytics koristi za razlikovanje korisnika | |
| _gid | 24 sata | Kolačić koji Google Analytics koristi za reguliranje stope zahtjeva | |
| _hjIncludedInPageviewSample | 30 minuta | Služi za prepoznavanje je li posjetitelj uključen u uzorkovanje podataka određno ovisno o ograničenju broja pregleda na Mrežnom mjestu | Hotjar |
| _hjAbsoluteSessionInProgress | 30 minuta | Služi za detektiranje prve sesije pregleda korisnika. Riječ je o oznaci Ispravno/Pogrešno koju postavlja kolačić | Hotjar |
| _hjTLDTest | Sesija | Služi za provjeru različitih alternativa podniza URL-a dok ne zakaže. Nakon takve provjere kolačić se uklanja | Hotjar |
| _hjid | 1 godina | Postavlja se kada korisnik prvi put dođe na stranicu sa skriptom Hotjar. Koristi se za čuvanje nasumičnog korisničkog identifikacijskog broja (ID), jedinstvenog za to mrežno mjesto u pregledniku. Time se osigurava da se ponašanje prilikom sljedećih posjeta istom mrežnom mjestu povezuje s istimm korisničkim ID-jem. | Hotjar |
Marketinški kolačići
| NAZIV | TRAJANJE | OPIS | IZVOR |
| _fbp | 90 dana | Koristi Facebook za isporuku niza reklamnih proizvoda trećih oglašivača, poput licitiranja u stvarnom vremenu | |
Završne napomene
Ovu Politiku o kolačićima možemo povremeno ažurirati. O svim promjenama ove Politike o kolačićima bit ćete obavješteni na Mrežnom mjestu ili na drugi prikladan način u mjeri u kojoj je to razumno moguće. Najnovija važeća verzija Politike o kolačićima dostupna je na ovoj internetskoj stranici. Datum primjene važeće verzije Politike određen je ispod njezina naslova.
Ako imate bilo kakva dodatna pitanja, komentare ili zahtjeve u vezi s obradom vaših Osobnih podataka, obratite nam na adresu e-pošte: PrivacyCroatia@heineken.com.